自今年10月启动以来,截至11月底累计有180名游客成为“文明储户”。如今这一做法首次推广到了出境游客,此次欧洲首发团的线路是奥地利、德国、法国、瑞士、意大利、梵蒂冈。明眺生向记者晒出“成绩单”,自出发以来旅行团的表现越来越好,从搭机乘车到酒店下榻,从饭馆用餐到参观游览,甚至坐卧起居等各处环节均有体现:
――经十几小时长途飞行甫抵欧洲,大家在进入酒店大堂后静候导游办妥手续,有序分房,没有嘈杂喧扰和争先恐后。
――团内年长成员较多,甚至有3位已年逾七旬。大家自觉地关照老人,年轻团员注意上车时留座让位,行走时陪伴搀扶,安检时查漏拾遗。
――数位团友有吸烟的习惯。他们每次都会到吸烟区,站立在垃圾桶旁抽完并掐灭,不乱弹烟灰,不乱扔烟头。
明眺生还回忆起令他难忘的“小故事”。同住一个房间的团友见他晚上需要伏案写作,每次都主动将电视音量调至最低,以免打扰他。起夜时还会合上马桶盖再冲水,避免响动过大。
参团游客的文明行为是否达标须由活动主办方、旅行社导游和事先选定的团内志愿者来共同认定。主办方希望通过项目化的方式探索解决旅游文明问题之道,最终由“奖文明”的物质激励向“讲文明”的长效机制转变。活动发起者向随地吐痰、乱扔垃圾、乱刻乱划、大声喧哗、浪费粮食、不守秩序等不文明之举“宣战”,意在用“以小见大”的实践来扩大影响,从而推动关乎中国游客“面子”的大工程。
结束参观,李曼春在登车继续行程前对中新社记者说:“文明旅游对我们来说非常重要。走出国门,我们代表的就是中国人的脸面。我们希望这个首发团能够起到一定的示范作用,鼓励大家今后做到文明出行、文明旅游。”(中新社记者 龙剑武)
酒店大堂里静静等待 凡尔赛宫里静静参观
12月14日晚8点,一个来自中国的旅游团入住巴黎戴高乐机场附近的Comfort Hotel酒店,办理入住手续时,导游黄锦程先生一人独自与前台服务员交谈,33名游客或坐在沙发上,或站在大堂内,静静等候,没有一个人大声说话。
经过了十几个小时的长途颠簸,游客最想快点拿到房卡,早点住进房间,因此往往会围在前台和大堂,大声不停催促。而来自武汉的这支队伍,团员们都在静静地等待。在前往巴黎的路上,导游叮嘱大家,法国的经济型酒店大堂都比较小,如果大家说话声音比较大,会影响到别的客人,团员们默默记下。
这个看上去有些特殊的旅行团,是13日晚由武汉启程的“文明旅游银行欧洲首发团”。它是由武汉晚报社、武汉市旅游局联合组建的一个以“文明旅游”冠名的欧洲旅游团。旅游团有团员33人,年纪最大的76岁,最小的16岁。他们自愿报名,承诺文明出游。
提前集合只出了一次“意外”
从到达欧洲的第一天起,旅行团就定下一个规矩:所有队员必须提前5分钟到达指定集合地点。
导游告诉大家,欧洲各景点和餐厅都需要预约,时间必须精准对接。而且对大巴司机的管控很严,法律规定大巴司机一天的工作时间最长不得超过12个小时,在高速公路每行驶两小时,就要停车休息15分钟至半小时,否则就属违法,将受到处罚,情节严重者可能被吊销驾照。如果某一个团员不守时,会带来一系列麻烦。
到欧洲后,队员们都是提前赶到集合地点,只出了一次“意外”。
15日下午两点多,文明旅游团逛法国老佛爷商场时,约定的集合时间是傍晚6点15分。6点10分,几乎所有队员都提前到齐了,唯独年纪最大的向先生不见人影。原来,向先生将6点15分集合,误听成了6点40分。这件事让一向守时的向先生非常愧疚,他诚恳地向大家道歉。
自带垃圾袋受法国商人称赞
15日上午,在参观游览巴黎圣母院时,旅游团的游客每人都带着一个纸质垃圾袋,用来装自己的垃圾。
这些垃圾袋都是旅游团从中国带来的。出发前,武汉晚报和武汉市旅游局特意为旅游团订制了200个垃圾袋,免费提供给团员们使用。团员李素菊每次吃完东西,都会自觉把垃圾放进垃圾袋,等出景区时,再把垃圾倒进垃圾桶。
中国游客自带垃圾袋的行为,受到法国人的称赞。在巴黎一家商场工作的亚历山大,听了导游黄锦程的介绍后说:“这件事情很有意义。近几年,到巴黎旅游的中国人明显增多,有的游客乱扔垃圾。自带垃圾袋装垃圾,不仅不会污染巴黎的环境,还会对其他旅行团产生良好的影响。我希望有更多旅行团也这样做。”
参观巴黎圣母院关掉闪光灯
在参观巴黎圣母院时,旅行团开启“静默参观”模式。团员们自觉关闭相机和手机的闪光灯,戴帽子的主动脱掉帽子。参观自始至终,没有一位团员大声讲话。
16日下午,“文明旅游银行欧洲首发团”游览凡尔赛宫,大家逐一游览了战争厅、镜厅、王后套房等部位,每到一处,都静静地站在讲解员身后,听她讲解壁画和文物蕴含的历史文化。看到精彩处,大家纷纷拍照,但无一人在禁止使用闪光灯的地方使用闪光灯,有不懂的问题,就小声地询问讲解员。